Tous les vêtements PCW fabriqués dans notre atelier de Trois-Rivières incluent une étiquette d’entretien de lavage spécifique pour le type de matériel utilisé. C’est pourquoi il est important de lire l’étiquette avant le premier lavage pour une meilleure performance et une plus grande durée de vie de votre vêtement.

SÉRIE CLUB

LAVER À LA MACHINE À L’EAU FROIDE
SÉCHAGE PAR CULBUTAGE À BASSE TEMPÉRATURE

SÉRIE COMPÉTITION

LAVER À LA MACHINE À L’EAU FROIDE
SÉCHAGE PAR CULBUTAGE À BASSE TEMPÉRATURE

SÉRIE SOFT SHELL

LAVER À LA MACHINE À L’EAU FROIDE
CYCLE DÉLICAT
SÉCHAGE PAR CULBUTAGE À BASSE TEMPÉRATURE
PLACER UN TISSU SUR LE VÊTEMENT ET REPASSER À BASSE TEMPÉRATURE

SÉRIE HORS GLACE

LAVER À LA MACHINE À L’EAU FROIDE
SÉCHAGE PAR CULBUTAGE À BASSE TEMPÉRATURE

CHANDAILS

LAVER À LA MACHINE À L’EAU FROIDE
SANS AGENT DE BLANCHIMENT ET D’ASSOUPLISSANT
SÉCHAGE À PLAT

CHANDAILS POLAR

LAVER À LA MACHINE À L’EAU FROIDE
POUR DE MEILLEURS RÉSULTATS, LAVER LE VÊTEMENT À L’ENVERS
SÉCHAGE PAR CULBUTAGE À BASSE TEMPÉRATURE
CYCLE DÉLICAT

PANTALONS

LAVER À LA MACHINE À L’EAU FROIDE
CYCLE DÉLICAT
SÉCHAGE PAR CULBUTAGE À BASSE TEMPÉRATURE
PLACER UN TISSU SUR LE VÊTEMENT ET REPASSER À BASSE TEMPÉRATURE

Pour plus de détails ou de renseignements, contacter notre service à la clientèle.

La période de garantie est d’un an après l’achat sur tous les vêtements et accessoires. Une preuve d’achat est nécessaire.

Le programme de service de garantie de PCW fonctionne comme suit : tous les articles défectueux seront réparés ou remplacés et vous seront expédiés dans un délai maximal de 10 jours ouvrables à partir de la date de réception du produit, pourvu que ce produit soit couvert par notre politique de garantie. Notre engagement est de vous servir le plus rapidement possible.

Non couverts :

• Toutes les commandes qui ont été fabriquées sur mesure, c’est-à-dire qui ne figurent pas sur notre charte de grandeurs.

• Tout problème résultant d’un usage abusif.

• Ignorance des conseils de lavage.

• Problème cosmétique incluant la décoloration sur un présentoir (rayons UV).

Si votre produit est couvert par notre politique de garantie, voici la procédure de retour de marchandise et d’échange :

• Veuillez contacter notre service à la clientèle afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise pour inspection. Ce numéro est valide pour une période de 30 jours. Si l’article n’est pas reçu pendant les 30 jours, un nouveau numéro de retour devra être émis.

• Lors de l’appel, veuillez avoir en main votre preuve d’achat ainsi que les informations suivantes : numéro de style, description de l’article, couleur, grandeur.

• Veuillez nous faire parvenir l’article port payé à l’adresse de PCW en vous assurant que le numéro de retour de marchandise est clairement inscrit à l’extérieur de la boîte.

• Après l’inspection, le produit sera soit (1) réparé, (2) échangé ou (3) crédité.

• S’il est réparé ou échangé, l’article vous sera retourné port payé par courrier express.

• Le représentant de notre service à la clientèle vous contactera dès qu’une décision sur l’état du produit sera prise.