POLITIQUE DE GARANTIE DE PERFORMANCE CURLING WEAR

Le Programme de service et de garantie de Performance curling wear fonctionne comme suit : tous les articles défectueux seront réparés ou remplacés et expédiés à votre magasin dans un délai maximal de cinq (5) jours ouvrables de la date de réception du produit, en autant que ce produit est couvert par notre politique de garantie. Dans le cas où le produit défectueux peut être réparé, le délai peut alors être d'un maximum de dix (10) jours ouvrables. Notre engagement est de vous servir le plus rapidement possible.

PROCÉDURE

• Veuillez contacter le Service à la clientèle afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour pour inspection. Ce numéro est valide pour une période de 30 jours.
• Si l'article n'est pas reçu pendant les 30 jours, un nouveau numéro de retour devra être émis.
• Lors de l'appel, veuillez avoir en main la preuve d'achat du consommateur ainsi que l'information suivante : numéro de style, description de l'article, couleur, grandeur.
• Veuillez SVP nous faire parvenir l'article, port payé, à l'adresse qui vous sera donnée par le représentant du Service à la clientèle, en vous assurant que le numéro de retour est clairement inscrit à l'extérieur de la boîte.
• Après l'inspection, le produit sera soit (1) réparé, (2) remplacé, (3) substitué ou (4) crédité.
• S'il est réparé, remplacé ou substitué, l'article vous sera retourné port payé par courrier express.
• Votre représentant du Service à la clientèle vous contactera dès qu'une décision sur l'état du produit sera prise.

Période de garantie d'un an après l'achat sur tous les vêtements et accessoires. La preuve d'achat est nécessaire.

Non couverts :

• Tout problème résultant d'un usage abusif
• Ignorance des conseils de lavage
• Problème cosmétique incluant décoloration sur présentoir (rayons UV)